联系方式总览
传奇私服网提供多渠道联系方式，覆盖区服提交、投诉举报、技术反馈、商务合作等不同场景。为保证处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、工具使用、一般咨询 | 24 小时内 |
| 投诉举报邮箱 | [email protected] | 虚假区服、充值纠纷、黑名单申诉 | 12 小时内 |
| 区服提交邮箱 | [email protected] | 新开区服收录申请 | 48 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 广告投放、内容合作、数据接口 | 2 个工作日内 |
| 在线客服 | 网站右下角「在线咨询」入口 | 实时咨询、紧急问题 | 工作日 9:00–22:00 即时 |
| 玩家社区 | 社区「站务反馈」板块 | 公开讨论、经验分享、建议 | 24 小时内回复 |
办公地址：（占位信息）示例省示例市示例区示例路 88 号传奇大厦 12 层。由于团队以线上协作为主，来访请提前 3 个工作日通过商务邮箱预约。
工作时间与服务承诺
工作时间
- 在线客服：周一至周日 9:00–22:00（含法定节假日）
- 邮件处理：7×24 小时接收，工作日 9:00–18:00 集中处理
- 投诉举报：7×24 小时接收，紧急投诉（如盗号、诈骗）优先处理
- 区服审核：工作日 10:00–19:00，节假日顺延
服务承诺
- 投诉 12 小时响应：所有投诉举报邮件，我们承诺在 12 小时内给出首次回复，说明受理状态与预计处理时间。
- 下架 48 小时执行：经核实存在虚假宣传、充值诈骗、恶意封号等行为的区服，48 小时内完成下架并加入黑名单。
- 申诉 3 日复核：被下架区服可在 7 日内提交申诉，平台在 3 个工作日内完成复核并公布结果。
- 隐私保护：所有举报人信息严格保密，未经举报人同意不向被举报方透露任何身份线索。
我们处理投诉的原则是：先看证据，再看态度，最后看整改。只要证据充分，无论被投诉的区服规模多大、合作多久，一律按标准处理。
各部门/业务线联系指引
区服收录与审核
如果你运营的传奇私服希望被传奇私服网收录，请将以下资料发送至 [email protected]：区服名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.80 合击 / 超变）、开服时间、官网地址、登录器下载地址、充值比例说明、在线客服联系方式。审核团队会进行 72 小时稳定性追踪，通过后安排上线。我们不收取任何收录费用，也不提供「付费置顶」服务。
投诉与举报
玩家遇到虚假宣传、充值不到账、无故封号、盗号木马等问题，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中提供：区服名称、官网地址、问题描述、相关截图或录屏、你的游戏角色名（可选）。证据越完整，处理越快。紧急情况可直接通过在线客服反馈。
工具集技术支持
客户端安装失败、推送不生效、稳定性曲线异常等技术问题，请发送邮件至 [email protected]，附上你的操作系统版本、客户端版本号（在「关于」中查看）、问题截图。技术团队会在 24 小时内回复。
商务与内容合作
广告投放、版本库内容共建、开服数据接口对接等合作，请联系 [email protected]。请在邮件中说明合作类型、预期规模、联系方式。我们原则上不接受任何影响推荐位公正性的合作形式。
常见问题与快速解答
Q：我提交的区服多久能上线？
提交后 48 小时内会收到初审回复。通过初审的区服进入 72 小时稳定性追踪，追踪通过后 1～2 个工作日内上线。整体周期约 5～7 个工作日。
Q：为什么我的区服被下架了？
常见原因包括：连续 3 天在线率低于 92%、玩家投诉充值纠纷且证据充分、被发现使用虚假在线人数、版本宣传与实际不符。你可发送申诉邮件至 [email protected] 查询具体原因。
Q：在线客服为什么有时不在线？
在线客服工作时间为 9:00–22:00。非工作时间请发送邮件，我们会在次日 9:00 后优先处理。紧急投诉（如盗号、诈骗）不受工作时间限制，邮件会在 12 小时内响应。
Q：可以电话联系吗？
平台目前以邮件与在线客服为主要联系方式，暂不提供公开电话号码，以避免被用于骚扰或诈骗。如有紧急事务，请通过在线客服说明情况，我们会安排专人回电。
Q：举报后我的信息会泄露吗？
不会。所有举报信息仅限审核团队内部查阅，处理过程中不会向被举报方透露举报人身份。若你需要匿名举报，可在邮件中注明，我们将完全隐去你的联系方式。